Perguntas FrequentesNós trabalhamos com produtos usados e novos. A condição(novo/usado/seminovo) está descrito em cada produto, ao entrar no produto você também pode ver a descrição do estado de conservação, basta entrar no produto desejado e ler a descrição
Sim, trabalhamos apenas com produtos originais. Sempre leia a descrição do estado de conservação do produto antes de finalizar da compra
O tempo de envio depende de algumas varáveis como: modalidade de envio, destino inicial/destino final, entre outras. No entanto, antes de efetuar a compra aparece cada modalidade de envio juntamente com prazo e preço. Lembrando que também temos a opção ''retirada na loja'' (verificar com a unidade responsável)
Sim, você pode cancelar seu pedido desde que ele ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com a unidade responsável o mais rápido possível para verificar o status do pedido e solicitar o cancelamento. Segue o link para contato de cada unidade
Caso deseje devolver ou trocar um produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. Instruções necessárias para a devolução ou troca:
Para entrar em contato conosco basta entrar no link abaixo onde estão todas as informações necessárias para contato:
https://www.estacaocultural.com.br/atendimento
Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas.
Sim, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Temos uma política de privacidade detalhada que explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Você pode encontrá-la em nossa página de segurança e privacidade:
Oferecemos três formas de envio:
- Registro Módico; modalidade exclusiva do Correios para envio de livros
- PAC
- SEDEX
O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pedido e o prazo de entrega é calculado no momento da compra
Oferecemos as seguintes opções de pagamento;
Pagamento à vista:
- cartão de crédito
- boleto bancário
- pix
Pagamento parcelado:
- cartão de crédito
O número de parcelas estará disponível durante a finalização da compra.
Assim que o pagamento for confirmado enviaremos seu pedido.
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